Les consommateurs néerlandais dépensent déjà presque autant en ligne pour l'alimentation que pour les voyages. Si les dépenses liées aux services tels que les voyages et les événements sont en baisse, les produits physiques regagnent du terrain, notamment grâce aux boutiques en ligne chinoises.
Les produits tirent le chariot
Le marché néerlandais du commerce électronique se stabilise après des années d'expansion, selon les chiffres du Thuiswinkel Market Monitor. En 2025, les consommateurs ont dépensé 35,7 milliards d'euros en achats en ligne, soit une baisse de 1 % par rapport à l'année précédente. Le nombre d'achats en ligne est resté stable à 347 millions de transactions, mais leur composition a considérablement évolué.
« Après plusieurs années de croissance, nous constatons un léger ralentissement de la demande de services. Ce phénomène ne se limite pas aux services en ligne, puisque les dépenses totales en services diminuent dans les mêmes proportions », explique Marlene ten Ham, directrice générale de Thuiswinkel.org.
En revanche, on observe une reprise de la croissance dans certaines catégories de produits. Les dépenses en ligne pour les biens de consommation ont augmenté de 2 %. Les catégories Maison et Décoration (+12 %), Électronique grand public (+10 %) et Alimentation et Produits alimentaires complémentaires (+4 %) y ont particulièrement contribué. On note notamment un fort regain de popularité des jouets, avec une croissance de 24 %.
Plus de shopping que de voyages
L'an dernier, les Néerlandais ont dépensé 4,4 milliards d'euros en ligne pour l'alimentation et les produits alimentaires et non alimentaires, ce qui en fait le deuxième secteur du commerce en ligne. Les courses alimentaires en ligne se rapprochent de la première place (dépassant les billets d'avion et l'hébergement individuels, à 4,9 milliards d'euros) et représentent déjà une dépense supérieure à celle des assurances (3,5 milliards d'euros).
Le nombre d'achats de produits a également progressé (+2 %), avec des hausses notables dans les secteurs du bricolage et du jardinage (+11 %) et de l'électronique (+16 %). Ces chiffres indiquent que les consommateurs investissent davantage dans leur logement et leur consommation quotidienne, et moins dans les expériences.
L'avancée chinoise est palpable
Une deuxième tendance structurelle est l'internationalisation croissante des achats en ligne. En 2025, les consommateurs néerlandais ont dépensé 4,5 milliards d'euros sur des sites de vente en ligne étrangers, soit une hausse de 2 %. Le nombre de transactions a progressé plus fortement, de 9 %, pour atteindre environ 45 millions d'achats. La part du commerce électronique transfrontalier représente ainsi 13 % des dépenses totales et du nombre d'achats.
La Chine est de loin le principal fournisseur étranger : 31 % des achats internationaux proviennent désormais de boutiques en ligne chinoises, contre 28 % un an auparavant. Les États-Unis et le Royaume-Uni perdent du terrain, avec des parts de marché respectives de 9 % et 6 %.
Le smartphone devient dominant
En 2025, 41 % des achats en ligne ont été effectués via smartphone, soit une hausse de 5 points de pourcentage. La part des ordinateurs de bureau et portables a légèrement diminué, passant de 49 % à 45 %. Pour les achats internationaux, cette évolution est plus lente : la part des smartphones n’y a progressé que de 35 % à 36 %.
Dans le domaine des transactions de paiement, iDEAL conserve sa position dominante avec une part de marché de 71 %, malgré une légère baisse par rapport aux 72 % enregistrés un an plus tôt. Cependant, en 2026, iDEAL fusionnera avec Wero.
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