Delhaize s'est vu infliger une sanction financière après avoir involontairement vendu pendant un certain temps des produits fantômes, suite à un bug informatique : il facturait des produits que les clients n'avaient pas achetés. Cette décision fait suite à une enquête menée par l'inspection économique.
Plusieurs clients s'étaient plaints d'avoir été facturés pour des produits qu'ils n'avaient pas achetés. Ils avaient porté plainte auprès de Winwin, le programme de défense des consommateurs de la VRT. Après une enquête de l'inspection économique, la chaîne de magasins s'est vu infliger une sanction financière. On ne sait pas s'il s'agit d'une amende ou d'un règlement à l'amiable. Les parties concernées ne communiquent pas non plus sur le montant de la sanction. Le problème provenait d'un dysfonctionnement du logiciel du système de caisse. Il s'agit d'un nouveau système logiciel que la chaîne de supermarchés doit mettre en place en vue de la disparition du code-barres en 2027. Delhaize a présenté ses excuses plus tôt cette année et a depuis résolu le problème. Elle accepte la sanction financière.
Gondola