Le service de commande en ligne Collect&Go fusionne les assortiments de Colruyt Meilleurs Prix et Bio-Planet en une seule boutique en ligne. Les clients peuvent de la sorte retirer leurs produits dans les deux magasins en une seule commande ou se les faire livrer à domicile.
Collect&Go et l'application Xtra de Colruyt regroupent désormais les offres de deux enseignes du groupe. Les clients peuvent à présent retirer leurs commandes passées indifféremment chez Colruyt Meilleurs Prix et Bio-Planet dans toute la Belgique ou se les faire livrer à domicile. Les commandes sont préparées dans les magasins ou dans les centres de distribution spécialement créés à cet effet à Londerzeel et Erpe-Mere. Les clients qui souhaitent retirer leurs courses paient des frais de service de 5,95 euros ou 6,95 euros, selon le créneau horaire. Pour se faire livrer les courses à domicile, le montant total s'élève à 7 euros. « Les besoins des clients ont beaucoup évolué depuis le lancement de Collect&Go il y a 25 ans, c'est pourquoi le service d'épicerie en ligne de Colruyt Group s'adapte également », explique Tom De Prater, directeur de Collect&Go. « À l'époque, les achats en ligne se limitaient à la préparation des courses via un service de commande facile à utiliser. En 25 ans, nous avons évolué vers une offre à valeur ajoutée pour le client, à savoir un gain de temps grâce à des outils intelligents, une offre plus large, un réseau plus étendu et davantage de services, comme la possibilité de combiner vos courses en ligne chez Colruyt et Bio-Planet avec Foodbag ou Boir. Aujourd'hui, les clients veulent plus de choix et faire leurs courses en ligne rapidement et à moindre coût afin de consacrer plus de temps à ce qui leur tient à cœur. »
Gondola