Gondola était présent à l’ouverture du premier des sept Delhaize implantés sur les anciens sites Cora. Depuis novembre, nous suivons Nicolas Dardenne, exploitant du magasin, dans ce vaste projet de transformation et de rénovation à travers notre série vidéo Rebuild The Store. Aujourd’hui, le projet a abouti : le magasin a officiellement ouvert ses portes aux clients, ainsi qu’à la presse.
Flambant neuf, ce nouveau grand Delhaize s’étend sur près de 2.000 mètres carrés – une superficie que Delhaize n’avait plus inaugurée depuis longtemps. Pour marquer l’événement, plusieurs personnalités étaient présentes : le nouveau CEO de Delhaize Belgique, Alexandros Boussis, la Ministre Fédérale des Classes moyennes, des Indépendants et des PME, Éléonore Simonet, ainsi que le bourgmestre d’Anderlecht, Fabrice Cumps. Tous ont adressé leurs meilleurs vœux à l’exploitant et à ses équipes, qui comptent notamment 16 anciens collaborateurs du magasin Cora.
Dès 9h30, le magasin était déjà rempli de clients. Selon Nicolas Dardenne, environ 300 clients s’étaient déjà présentés entre l’ouverture à 8h00 et 10h30. “Les premiers retours sont très positifs : les clients trouvent le magasin magnifique et sont ravis”, témoigne-t-il. “Pour l’ouverture, nous avons offert une rose aux 200 premiers clients, ce qui a beaucoup plu. Certains pensaient même que l’ouverture avait eu lieu la veille et sont revenus dès l’ouverture ce matin pour faire leurs courses.”
Cette forte affluence est notamment le fruit d’une campagne de communication intensive mise en place par les équipes marketing : réseaux sociaux, distribution de bons de réduction et plus de 15.000 flyers diffusés à Anderlecht et dans les communes avoisinantes pour annoncer l’ouverture.
Comment passe-t-on d’un ex-Cora à un Delhaize ?
Bien implanté dans sa commune, l’ex-Cora disposait d’une clientèle fidèle, qui ne correspond pas forcément à celle d’un Delhaize. “Nous adaptons notre approche commerciale en fonction des réalités locales, avec des accents différents selon les attentes des clients”, répond Alexandros Boussis, CEO de Delhaize. “La sélection de l’affilié pour exploiter un magasin spécifique joue un rôle clé. Il s’agit de choisir des affiliés qui connaissent bien la région, comprennent les besoins des clients locaux, sont solidement implantés dans les communautés et, surtout, très actifs, que ce soit à travers des clubs de sport, des organisations locales etc.” Il ajoute : “Aujourd’hui, notre ambition dépasse le simple rôle de supermarché : nous voulons être un véritable acteur de l’économie locale de la commune.”
De son côté, Nicolas Dardenne souligne que la transformation de l’ex-Cora en Delhaize profite de l’expertise des anciens collaborateurs du magasin Cora. “Ils connaissent déjà une partie de la clientèle, et c’est vraiment chouette. Beaucoup de clients étaient ravis de retrouver ces visages familiers, ce qui crée une dynamique très positive à l’accueil.” Et pour répondre aux attentes de la clientèle locale ? “Nous proposons des produits italiens, roumains, ainsi que des produits halal pour la communauté musulmane, afin de satisfaire un maximum de clients.”
À quand les prochaines ouvertures ?
L’ouverture du Delhaize Neerpede marque le lancement de la série des sept magasins repris à Cora. Tous les magasins auront ouvert leurs portes d’ici la fin février. “Ce que nous avons vu aujourd’hui ici à Neerpede, à Anderlecht, reflète parfaitement ce que nous verrons dans les prochains magasins”, déclare le CEO de Delhaize. “Je suis extrêmement fier et très satisfait de ce projet, et je me réjouis de découvrir les autres magasins la semaine prochaine”, conclut-il.
Calendrier des ouvertures :
DELHAIZE NEERPEDE : 22 janvier 2026
DELHAIZE MESSANCY : 23 janvier 2026
DELHAIZE MONNET : 27 janvier 2026
DELHAIZE LA LOUVIÈRE : 28 janvier 2026
DELHAIZE LIÈGE ARDENTES : 29 janvier 2026
DELHAIZE CHÂTELINEAU : 19 février 2026
DELHAIZE HORNU II : 26 février 2026
Gondola