Le 13 mars dernier, Alexandros Boussis a été sacré ‘Personality of the Year’ par Gondola dans la catégorie ‘Retailers’. À l’époque, il était SVP commerce & marketing chez Delhaize. Le 1er janvier 2026, il prend les rênes de Delhaize Belgique en tant que CEO, juste après une année de bascule puisque 2025 a marqué la première année en modèle 100 % affiliés. Retour sur une année chargée et perspectives d’avenir.
Comment le contexte mondial complexe et tendu a-t-il affecté vos fonctions durant l’année écoulée ?
Le contexte géopolitique, avec les conditions climatiques impactant notre secteur, se fait sentir depuis plusieurs années, notamment au niveau de la chaîne d’approvisionnement de nombreuses catégories de produits. Chaque difficulté ou perturbation de récolte fragilise la chaîne et crée potentiellement un climat d’incertitude. Notre rôle en tant que distributeur est de proposer des solutions et des réponses, en collaboration avec tous les maillons de la chaîne, pour garantir les besoins de nos clients, notamment sur des produits essentiels comme les fruits, le café, le chocolat ou les huiles. Il faut parfois prendre des décisions opérationnelles importantes dans des délais très courts pour protéger la disponibilité des produits et le service en magasin. Ce qui me marque le plus, c’est la responsabilité collective pour garantir l’alimentation quotidienne de nos millions de clients en Belgique et au Luxembourg, même dans un monde parfois instable.
Vous diriez que 2025 a été une bonne ou mauvaise année pour Delhaize ?
Je suis très satisfait de notre année chez Delhaize, surtout dans un marché où le contexte macroéconomique reste tendu, avec des enjeux climatiques importants et un pouvoir d’achat sous pression. Nous avons été très dynamiques, avec l’obsession de livrer notre promesse : ‘mieux manger au cœur du mieux vivre pour tous’. Je suis très fier des équipes et de leurs réalisations : l’innovation dans nos produits axée sur la tendance, la qualité et la santé, une offre de produits locaux et durables qui ne cessent d’augmenter, des ‘Petits Lions’ qui soutiennent le pouvoir d’achat de nos clients, l’ouverture d’un nouvel entrepôt pour nos activités e-commerce à Forest, l’annonce de l’acquisition de magasins Louis Delhaize et Delfood, l’annonce de l’ouverture de nouveaux supermarchés dans les anciennes surfaces des Cora et un des anciens Makro. Et sans oublier notre événement Wonderfood qui a accueilli plus de 10.000 clients au palais expo.
Quel grand défi avez-vous relevé et mené à bien au cours de cette année ?
2025 a été la première année durant laquelle nous avons opéré avec 100 % de nos magasins sous le format affilié en Belgique. Mon défi principal était d’assurer une accélération commerciale en parallèle. Malgré cette transformation majeure, il était impératif d’assurer les deux simultanément pour être au rendez-vous à la fois pour nos affiliés et pour nos clients.
Quel regard portez-vous sur votre victoire au prix ‘Personality of the Year’ ?
C’est un honneur et une grande reconnaissance de tous les acteurs majeurs du secteur, autant pour moi que pour toutes nos équipes. Ce prix me touche beaucoup car il met en lumière notre rôle dans une consommation juste et vertueuse. Si ma contribution à cette mission est mise en lumière avec ce prix, j’en suis particulièrement satisfait. Mais ce prix va au-delà de ma propre personne, c’est une reconnaissance collective vis-à-vis des équipes Delhaize qui ont la même mission, les mêmes ambitions et la même détermination. Recevoir ce prix renforce une forme de responsabilité : continuer à œuvrer positivement pour le secteur, travailler avec les acteurs de notre industrie et confirmer notre engagement pour les années à venir.
Vous exercerez désormais le poste de CEO de Delhaize Belgique. Comment abordez-vous cette nouvelle fonction ?
Reprendre ce rôle est un défi personnel et professionnel important que je suis impatient de relever. Reprendre les rênes d’une entreprise et d’une marque comme Delhaize, qui bénéficie d’une notoriété largement reconnue, est un défi majeur. Je prends ce rôle avec beaucoup d’humilité, mais aussi avec des convictions fortes. Delhaize représente beaucoup pour moi : ce n’est pas seulement une enseigne, c’est une véritable famille de collaborateurs et d’entrepreneurs passionnés. C’est une source d’inspiration qui me donne de l’énergie et l’envie de continuer à miser sur cette force collective pour écrire le prochain chapitre de cette belle histoire. Ce qui m’anime pour 2026, c’est résoudre des équations à plusieurs inconnues : faire face à un monde qui évolue de plus en plus vite, avec des défis majeurs pour notre secteur tout en répondant aux attentes croissantes des clients. Cet équilibre rend ma mission exigeante mais passionnante et cette obsession du client est une véritable source d’énergie et d’optimisme.
5 % des ventes d’aujourd’hui se font avec des produits qui n’existaient pas il y a 7-8 ans.
Selon vous, le comportement des consommateurs a-t-il changé au cours des derniers mois ?
Oui, ce comportement évolue continuellement et des tendances claires se dessinent. Le pouvoir d’achat reste un facteur décisionnel important et se traduit par la croissance constante de nos produits de marque propre. La conscientisation autour de l’alimentation saine ou mieux balancée ne cesse d’augmenter. Ceci se traduit par les régimes traditionnels autour des produits sains, mais aussi dans les nouvelles tendances autour des compléments alimentaires, des vitamines et des produits protéinés. 1 Belge sur 2 a déjà consommé des compléments alimentaires ce qui montre l’importance que prennent ces catégories de produits. Combiné à la santé, le snacking n’est plus une tendance mais un vrai mode de vie. Les clients consomment de plus en plus à plusieurs moments dans la journée et avec des quantités plus petites. Ce sont des segments qui explosent littéralement chez Delhaize. Et enfin, malgré le contexte économique et le pouvoir d’achat, la prémiumisation est visible dans certaines catégories notamment dans les produits frais. Les clients consomment moins mais priorisent la qualité et le goût.
Quelles sont les innovations de demain que vous attendez avec le plus d’impatience ?
Les innovations les plus attendues et les plus pertinentes sont celles qui auront le plus de valeur pour les clients, celles qui apporteront de vraies solutions. On parle beaucoup de l’IA, c’est un fait mais il faut pouvoir l’utiliser correctement et de manière ciblée. L’anticipation des besoins des clients est évidemment un point central auquel s’ajoutent les innovations tech qui rendent l’acte d’achat du client plus fluide et plus efficace. Mais l’innovation c’est aussi les régimes alimentaires de nos clients. Un chiffre intéressant : 5 % des ventes d’aujourd’hui se font avec des produits qui n’existaient pas il y a 7-8 ans, et cela s’accélère de plus en plus.
Gondola